Termos e condições


Os presentes termos e condições de venda aqui detalhados (designados por "Termos e Condições" determinam exclusivamente as relações comerciais entre o utlizador/comprador na loja online BackonTrack Portugal (aqui designado "cliente") e a  empresa "BRD, importação e exportação unipessoal lda" , com sede e morada fiscal na Rua Professor Dr José Pinto Peixoto, 32 - A , Talaíde, 2740-252 Porto Salvo, Portugal, número fiscal 513601090, telefone (+351) 215 998 638 (aqui designada BRD).

Os termos e condições de venda aqui constantes são os únicos aplicáveis.

PREÇOS:
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos artigos seleccionados.
A BRD reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Os preços dos produtos exibidos no website não incluem os custos de envio. Os custos de transporte estão registados separadamente e podem ser sempre vistos antes do checkout.
 
PRAZOS DE ENTREGA:
Após confirmação do pagamento o prazo para o envio dos produtos standard disponíveis em armazém são de 1 a 5 dias úteis após pagamento RECEBIDO, sendo que os pedidos especiais (artigos não disponíveis em catálogo) serão enviados dentro do prazo acordado com o cliente. 
Se ultrapassado este tempo (após o pagamento da encomenda) a encomenda não for recepcionada poderá contactar-nos através do e-mail encomendas@backontrackportugal.pt para que seja averiguado o motivo do atraso. Se ao fim de 30 dias após a submissão da encomenda a mercadoria não tiver sido recepcionada, poderá o cliente, nos termos da lei, exigir o seu cancelamento e o reembolso dos montantes eventualmente pagos.   
A sua encomenda será sempre enviada por correio registado pelo que recomendamos que o endereço de entrega seja aquele onde estará alguém para receber a encomenda (por exemplo, local de trabalho).
Após o envio será enviado um e-mail com o número de registo da sua encomenda.
 
Encomendas devolvidas por morada insuficiente/não reclamada serão reenviadas após pagamento do valor tabelado pelos CTT (Registado). O cliente poderá requisitar que a encomenda seja enviada por correio normal ou azul sendo que a BRD não se responsabiliza por eventuais extravios da parte dos CTT. O envio nesta modalidade (normal ou azul) será inteiramente da responsabilidade do cliente. 
 
 A MINHA ENCOMENDA FOI REGISTADA? 
Após submissão do pedido irá receber um e-mail  de confirmação, que incluirá o número de encomenda, um recibo electrónico o qual poderá imprimir para utilização futura, características dos produtos encomendados,  a sua morada para entrega, e o método de pagamento. Caso não receba este email verifique a pasta de spam/junk/lixo electrónico. Em caso de dúvida poderá sempre nos contactar através do nosso e-mail: encomendas@backontrackportugal.pt ou ligar para o (+351) 215 998 638 / 919 197 786.
Poderá também consultar o estado da sua encomenda através de:   A MINHA CONTA »»»HISTORICO DE PEDIDOS
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES: 
Após a recepção da encomenda, o cliente dispões de um prazo de 14 dias para trocar o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:
O cliente deverá entrar em contacto através do endereço electrónico encomendas@backontrackportugal.pt indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar ou ligar para (+351) 215 998 638 / 919 197 786.
Os artigos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.
Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
Qualquer embalagem recebida na BRD, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.
Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.
Não se efectuam trocas nem devoluções em produtos que não estejam nas suas condições originais.
A BRD não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.
 

POLÍTICA DE COOKIES E DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A presente Política de Cookies e de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a BRD, UNIPESSOAL LDA – (a seguir “BRD”), com sede social em Av. 1º de Dezembro, 49-B, 2785-071 S. Domingos de Rana, sociedade que gere atualmente as vendas da marca BackonTrack em Portugal, trata os dados pessoais que nos são disponibilizados pelo utilizador no âmbito da utilização do sítio Internet www.backontrackportugal.pt (a seguir, “sítio Internet”), da aplicação ou app móvel, entendida como a aplicação de software concebida para ser utilizada em smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis (a seguir, a “App”) ou outras aplicações, software, suportes digitais, meios de armazenamento ou funcionalidade relacionadas com a marca BackonTrack em Portugal (conjuntamente, “a Plataforma”). Ao utilizar a Plataforma, cada vez que o utilizador Nos disponibilizar algum tipo de informação ou Nos seja necessário aceder a algum tipo de informação que, em função das respetivas características, Nos permita identificar o utilizador, como por exemplo o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, domicílio de faturação ou de envio, número de telefone, etc. (a seguir, “Dados Pessoais”), quer para efeitos de pesquisa, compra dos nossos produtos ou utilização dos nossos serviços ou funcionalidades, ficará sujeito a esta Política de Cookies e de Privacidade, às Condições de Utilização e de Compra e outros documentos nelas referidos (conjuntamente “Termos e Condições”), aplicáveis em qualquer momento e que devem ser revistos de forma a garantir que são aceites. Por favor, esteja ciente que os seus dados pessoais podem circular na rede e correm o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, embora os Gestores de Dados tomem as medidas necessárias para evitá-lo.

1. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E OBJETIVOS DE TRATAMENTO Por favor tenha em conta que antes de utilizar os nossos serviços ou funcionalidades, o utilizador deve ler esta Política de Cookies e de Privacidade, bem como os Termos e Condições na secção específica relativa a cada serviço ou funcionalidade. Em cada secção o utilizador pode verificar se existem condições específicas de utilização ou se estas exigem tratamento específico dos seus Dados Pessoais. Não fornecer determinadas informações obrigatórias pode resultar no facto de não ser possível gerir o seu registo enquanto utilizador ou utilizar determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através da Plataforma. Pelo presente documento o utilizador garante que os Dados Pessoais aqui disponibilizados são verdadeiros e exatos e aceita reportar alterações e modificações. Caso o utilizador Nos disponibilize Dados Pessoais de terceiros este fica responsável pela sua disponibilização e respetiva obtenção de consentimento a respeito da disponibilização em causa para os efeitos indicados nas secções correspondentes desta Política de Cookies e de Privacidade. As perdas ou danos causados à Plataforma, aos Gestores de Dados ou a terceiros mediante comunicação de informação errada, inexata ou incompleta nos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do utilizador. Os Gestores de Dados utilizam os Dados Pessoais, conforme aplicável, para os seguintes efeitos: 1.1 Gestão do registo como utilizador da Plataforma. Os Dados Pessoais que o utilizador Nos disponibilizar são utilizados para o identificar como utilizador da Plataforma e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços disponíveis aquando do registo como utilizador. 1.2 Contacto por correio eletrónico, SMS ou outra forma equivalente de comunicação eletrónica, como notificações push da App, etc., a respeito de atualizações ou comunicações informativas relacionadas com funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança da Plataforma, quando necessário ou razoável à respetiva implementação. 1.3 Responder e tratar os pedidos do utilizador através dos canais de serviço ao cliente disponíveis a respeito da Plataforma.

A duração do processamento dos dados durará (i) o período de tempo previsto na legislação; ou (ii) um período de tempo indefinido (i.e. até que o utilizador solicite que determinados dados ou a totalidade dos dados sejam apagados); (iii) ou até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir. Por exemplo, dados relativos aos pedidos do utilizador serão tratados na medida em que seja exigível ao gestor de dados guardar os mesmos ao abrigo da legislação aplicável, sendo apagados uma vez que este constrangimento legal deixe de existir.

2.SUBSCRIÇÃO DE NEWSLETTER Caso o utilizador autorize a subscrição da Newsletter BackonTrack disponibilizaremos ao utilizador informação relativa aos nossos produtos e serviços através de diferentes meios, como correio electrónico ou outros meios eletrónicos equivalentes de comunicação (como SMS, etc.) bem como através de notificações push por intermédio da App - caso tenham sido ativadas essas notificações no dispositivo móvel do utilizador. A subscrição da Newsletter BackonTrack pode implicar a utilização de Dados Pessoais de forma a proceder a uma publicitação personalizada dos nossos produtos e serviços disponíveis ao utilizador através de correio eletrónico, SMS ou qualquer outro meio eletrónico ou de terceiros. Podemos também disponibilizar esta informação ao utilizador através de notificações de push através da App, caso estas tenham sido ativados no dispositivo móvel do utilizador. Com o objetivo de melhorarmos o serviço disponibilizado ao utilizador informamos que os Dados Pessoais do utilizador relacionados com as suas compras na loja online, gostos e preferências podem ser usados para efeitos de análise, criação de perfis de utilizador, estudos de mercado, inquéritos de qualidade e melhoria das nossa interação com o cliente. Caso seja um utilizador registado pode alterar as suas preferências relacionadas com o envio destas informações comerciais através da secção “A minha conta”. Pode também cancelar o registo através da secção de Newsletter da Plataforma.

3.DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS Os Gestores de Dados comprometem-se a respeitar a confidencialidade dos Dados Pessoais do utilizador e a garantir o exercício dos respetivos direitos. O utilizador por exercer os respetivos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição através do envio de um correio eletrónico para: administrator@backontrackportugal.pt, indicando o motivo do pedido. Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de correio eletrónico pedimos o favor de especificar esta circunstância no seu pedido escrito, indicando o endereço de correio eletrónico a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

4.OUTRAS UTILIZAÇÕES NECESSÁRIAS DOS SEUS DADOS PESSOAIS De modo a cumprir o objetivos indicados nesta Política de Privacidade, pode ser necessário que a BRD transfira os Dados Pessoais do utilizador a terceiros que Nos prestem serviços de suporte, tais como organismos financeiros, entidades que combatam a fraude, prestadores de serviços tecnológicos, logísticos, de transporte e entregas, serviços ao cliente e/ou serviços de análise de transações efetuados na Plataforma com o objetivo de oferecer aos utilizadores garantias suficientes no âmbito de operações comerciais, etc. Para efeitos da eficiência do serviço, os referidos prestadores de serviços podem estar localizados noutros países ou territórios situados fora da Área Económica Europeia, que não ofereçam o mesmo grau de proteção de dados que o país do utilizador ou, conforme o caso, da União Europeia. Ao aceitar esta Política de Cookies e de Privacidade o utilizador autoriza-nos expressamente a tratar e transferir os Dados Pessoais aos referidos prestadores de serviços localizados fora da Área Económica Europeia para os efeitos aqui previstos.

5.INFORMAÇÃO RELATIVA A COOKIES Utilizamos cookies nesta Plataforma, que são pequenos ficheiros de texto com informação relativa à navegação do utilizador na Plataforma, cujo principal propósito é melhorar a experiência do utilizador na Plataforma. Por favor continue a ler de modo a encontrar informação adicional a respeito das cookies utilizadas, o seu propósito e restante informação de interesse.

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